Help! Ik heb geen toegang tot mijn Staffyou account.
1. Waarom is je account geblokkeerd bij Staffyou?
Bij Staffyou werken we met duidelijke afspraken. Meld je je bijvoorbeeld niet of te laat af voor een dienst, dan spreken we van een no-show. In zo’n geval kunnen er consequenties volgen:
- Eerste keer? En je hebt al meer dan vijf diensten gewerkt? Dan krijg je een gele kaart. Je kunt niet meer bij dezelfde opdrachtgever werken, maar wel nog bij andere diensten.
- Tweede keer of al vroeg in je werkperiode? Dan volgt een rode kaart – en dat betekent een volledige blokkade van je account.
👉 Tip: Zorg altijd dat je je op tijd ziek- of afmeldt via de knop ‘Ik kan niet werken’ in de app (minimaal 10 uur van tevoren).
En lukt dat niet of is er een noodgeval 10 uur voor de shift? Bel het noodnummer bij de shift! Dan denken we graag met je mee.
2. Je bent even uit de running geweest
Gezondheid gaat voor alles. Daarom pauzeren we soms accounts van staffers die zich meerdere keren ziekmelden binnen een korte periode (minimaal 2 keer in 90 dagen). Zo krijg jij de ruimte om goed te herstellen, zonder druk.
Wil je meer weten over hoe ziekmelden werkt? Check onze FAQ voor al je vragen:
👉 Ziekmelden: alles wat je moet weten
3. Je Staffyou account is geblokkeerd door inactiviteit
Heb je een tijdje niet gewerkt via Staffyou? Vanaf 6 maanden inactiviteit wordt je account geblokkeerd. Of heb je destijds vrijwillig ontslag genomen? Dan is je account waarschijnlijk op non-actief gezet.
🔁 Terug aan de slag? Stuur ons een mail via info@staffyou.nl met:
- Je naam en adres
- Je contactgegevens
- Je IBAN
- Een ingevuld loonheffingsformulier (te vinden op de site van de Belastingdienst)
Dan zorgen wij dat je weer aan de slag kunt 💪
4. Je bent per ongeluk ingelogd op een oud account
Bij Staffyou mag je maar één account hebben. Soms maken mensen onbedoeld een tweede account aan, bijvoorbeeld met een ander e-mailadres. Dubbele accounts worden automatisch geblokkeerd.
💡 Weet je niet zeker welk account actief is? Neem contact op met ons supportteam – we zoeken het voor je uit!
Probeer eerst: Staffy weet (bijna) alles
Voordat je in paniek raakt: probeer Staffy eens. Onze slimme AI-chatbot staat 24/7 voor je klaar in de app én op de website. Staffy geeft direct antwoord op veelgestelde vragen over accounts, blokkades, inloggen en meer.
Samengevat:
Geen toegang tot je account? Loop dan even deze checklist na:
- Check of je een gele kaart hebt ontvangen
- Kijk of je 2+ keer ziek bent geweest in 90 dagen
- Bedenk of je account misschien al meer dan 6 maanden inactief is
- Controleer of je het juiste account gebruikt
En kom je er niet uit? Dan zijn wij er natuurlijk voor je – via de app, mail of telefonisch.
