Flexibel personeel nodig?

Gratis starten
Staffyou
Demo

Module — Agent

Het werk dat planners nu handmatig doen, gebeurt vanzelf.

Workforce management in gewone taal. De agent benadert mensen via WhatsApp, start vervangingsflows en escaleert volgens jullie regels. De planner houdt de regie.

Plan een demoBekijk het platform
Staffyou WFM Agent
Vandaag 08:24
Staffyou Agent

Ben je zaterdag beschikbaar in Utrecht?

08:24

Ja, kan ik vanaf 16:00

08:31
Staffyou Agent

Bevestigd: zaterdag 16:00 – 23:00, Utrecht Centraal

08:31
Bericht...

Module — Agent

Workforce management in gewone taal. De agent benadert mensen via WhatsApp, start vervangingsflows en escaleert volgens jullie regels. De planner houdt de regie.

Plan een demoBekijk het platformStaffyou WFM AgentVandaag 08:24Staffyou Agent

Ben je zaterdag beschikbaar in Utrecht?

08:24

Ja, kan ik vanaf 16:00

08:31Staffyou Agent

Bevestigd: zaterdag 16:00 – 23:00, Utrecht Centraal

08:31Bericht...

Wat doet Staffyou Agent?

Workforce management in gewone taal. De agent benadert mensen via WhatsApp, start vervangingsflows en escaleert volgens jullie regels. Ja, binnen de kaders die je instelt: welke groepen, welke tijden en welke berichten. Alles is terug te lezen.

Vertrouwd door bedrijven in heel Nederland

De agent in actie

Van open shift naar bevestigde staffer.

Selecteren, contact leggen, inplannen en evalueren — de agent doet het parallel, dag en nacht.

  • Slimme selectie op skills, beschikbaarheid en reistijd
  • Tientallen WhatsApp-gesprekken tegelijk
  • Wie ja zegt, staat direct in het rooster
  • Nagesprek met staffer én klant, terug het systeem in
Staffyou WFM Agent

Hoe het nu gaat

Zonder deze module lost iemand het handmatig op.

De dag zelf is het werk. En dat werk bestaat nu uit bellen, appen en hopen.

Ziekmelding om 06:40

De planner belt een lijstje af terwijl de shift over twee uur begint.

Uren aan losse berichten

Beschikbaarheid, bevestigingen en wijzigingen lopen door elkaar in tientallen gesprekken.

Groepsapps en lijstjes

Wie wat gezegd heeft staat niet in het planbord, dus de planning loopt achter de feiten aan.

Wat de module doet

Staffyou Agent in functies, niet in beloftes.

  1. Gewone taal

    Een vraag als "wie is er zaterdag beschikbaar in Utrecht" gaat direct het planbord in.

  2. WhatsApp als kanaal

    Beschikbaarheid ophalen, shift aanbieden, bevestigen voor de eerste shift, wijzigingen doorgeven en feedback ophalen na de shift.

  3. Vervangingsflow

    Bij ziekmelding of no-show worden kandidaten in de juiste volgorde benaderd tot de plek gevuld is.

  4. Risicoshifts vooruit

    Herkent risico tot veertien dagen vooruit: weinig interesse per positie, gaten in de dag bij dezelfde klant, korte doorlooptijd tot de shift.

  5. Escalatie volgens jullie regels

    Lukt het niet, dan gaat het naar de planner. Wanneer dat gebeurt, stel je vooraf in.

Hoe het werkt

Van inrichting naar dagelijks gebruik.

1Stap 1

Binnen jullie regels

De agent werkt binnen jullie afspraken en binnen de compliance-checks.

2Stap 2

Zichtbaar in het planbord

Alles wat de agent doet staat in het planbord, dus niets gebeurt buiten beeld.

3Stap 3

Overdracht in één stap

De planner neemt het gesprek over wanneer hij dat wil.

Het onderscheid

Het verschil zit in de dag zelf.

Namen vooraf sturen kan iedereen. Het probleem oplossen op het moment dat het misgaat is het werk. Daar zit de agent, zeven dagen per week, van 07:00 tot 19:30 met mensen erachter.

WhatsAppVervangingBeschikbaarheidEscalatie7 dagen per week

Bewijs

Wat klanten met het platform doen.

“In een jaar tijd vulden we ruim 17.000 shifts in met een bezettingsgraad van 98 procent en een gemiddelde beoordeling van 4,5 sterren.”

Diergaarde BlijdorpStaffyou WFM

Eén platform voor je vaste team, je flexpool en je bureaus — Staffyou Agent hoort daarbij.

Eén platform

Zo werken de modules samen.

Staffyou Agent is geen los product. Het is een bouwsteen van Staffyou WFM.

ModulesComplianceIDForecastAgentAlgoritmeEngagePijlersForecast

Bepaalt hoeveel mensen je nodig hebt, per locatie en per moment.

Algoritme en Agent

Vullen de shifts en houden ze gevuld, ook op de dag zelf.

Compliance en ID

Zorgen dat elke shift klopt en aantoonbaar is.

Uren en selfbilling

Uren, akkoord en facturatie lopen automatisch door naar verloning.

Staffyou WFMEén platform onder alle modules en pijlersBekijk het platform

Vragen die planners hier ook stellen

Veelgestelde vragen

Vragen over Staffyou Agent.

Ja, binnen de kaders die je instelt: welke groepen, welke tijden en welke berichten. Alles is terug te lezen.

Dan escaleert hij naar de planner. Overdracht naar een mens is altijd één stap.

Ja. Je stelt de volgorde en de tijdvensters in, bijvoorbeeld eigen medewerkers eerst en geen berichten na 21:00.

Ja. De communicatie loopt via de officiële WhatsApp Business-kanalen en goedgekeurde templates.

Ja. De agent is per locatie, afdeling of flow aan en uit te zetten.

Ja. De agent neemt het herhaalwerk over. De planner beslist, stelt de regels in en houdt de regie.

Plan een demo

30 minuten, jouw bezetting als uitgangspunt.

We lopen door je volumes, locaties en leveranciers en laten zien hoe Staffyou Agent in jullie planproces past.

  • Geen generieke productdemo
  • €0,15 per geplande uur, eerste 500 uur gratis
  • Staffelkorting bij volume, niet per gebruiker
  • Support 7 dagen per week, 07:00 tot 19:30